Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

 

Čo sú osobné údaje?
 

Osobným údajom sa rozumie akákoľvek informácia týkajúca sa určeného alebo identifikovateľného subjektu údajov. Subjekt údajov sa považuje za určený alebo identifikovateľný, ak možno subjekt údajov priamo alebo nepriamo identifikovať najmä na základe čísla, kódu alebo jedného či viacerých prvkov, špecifických pre jeho fyzickú, fyziologickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
Medzi osobné údaje teda spadajú najmä meno, priezvisko, adresa fyzickej osoby, e-mail, IP adresa, môžu nimi byť informácie o využívaní služieb alebo o činnostiach a preferenciách fyzickej osoby. Ochrana osobných údajov je upravená nariadením EP a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane osôb pri spracovaní osobných údajov a (ďalej len „nariadenie“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení (ďalej len "zákon o ochrane osobných údajov“).

 

Čo je spracovanie osobných údajov?

Spracovaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré prevádzkovateľ buď sám alebo prostredníctvom správcu, , prípadne spracovateľom systematicky vykonávajú s osobnými údajmi, a to automatizovane alebo inými prostriedkami, najmä zhromažďovanie, ukladanie na nosiče informácií, sprístupňovanie, úprava alebo zmena, vyhľadávanie, používanie, odovzdávanie, šírenie, zverejňovanie, uchovávanie, výmena, triedenie alebo kombinovanie, blokovanie a likvidácia.

 

Kto je prevádzkovateľ  osobných údajov?

Sme spoločnosť Mr.MED s.r.o., IČO: 55 484 841, DIČ: 2122010704, so sídlom Školská 233/6, 017 01 Považská Bystrica zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 45335/R (ďalej len „prevádzkovateľ“)

Vaše osobné údaje spracovávame ako správca, t. j. určujeme, ako budú osobné údaje spracovávané a za akým účelom, ako dlho a vyberáme prípadne ďalších spracovateľov, ktorí nám so spracovaním budú pomáhať na základe zmluvného dôvodu, a to uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom objednávky.

 

Kontaktné údaje na  prevádzkovateľa:

Pokiaľ sa na nás budete chcieť v priebehu spracovania údajov obrátiť s nejakými otázkami, môžete nás kontaktovať na tel. čísle 0948898878 alebo e-mailom na ochrana-udajov@panmedvedik.sk.

 

 

 

Rozsah osobných údajov a účely spracovania.

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám zveríte sami, a to z nasledujúcich dôvodov (pre naplnenie týchto účelov):

• na účely registrácie vášho účtu na webovej lokalite: meno a priezvisko, e-mailová adresa, a to po dobu, kým budete mať aktívny registrovaný účet,
• na účely používania a správy vášho účtu na webovej lokalite: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, pohlavie, adresa (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), daňové identifikačné číslo alebo osobné identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra), a to po dobu, kým budete mať aktívny registrovaný účet,

•  na účely plnenia predaja registrovanej osoby na webovej lokalite uzavretia kúpnej zmluvy a plnenie z kúpnej zmluvy: Vaše osobné údaje v rozsahu: e-mail, meno, priezvisko, adresa na doručovanie (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), adresa na doručovanie zásielky, daňové identifikačné číslo alebo osobné identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra), telefónne  číslo a e-mail nevyhnutne potrebujeme k plneniu zmluvy (napr. poslanie prístupov do aplikácie, posielanie online kurzu, dodanie tovaru, prípadne s tým spojených reklamácií, a to po dobu, kým je možné si uplatňovať nároky z kúpnej zmluvy v zmysle platnej a účinnej legislatívy
• Na účely plnenia predaja dokončeného bez registrácie na webovej lokalite: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), daňové identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra), a to po dobu, kým je možné si uplatňovať nároky z kúpnej zmluvy v zmysle platnej a účinnej legislatívy,
• vedenie účtovníctva - ak ste zákazníkom, Vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov, a to po dobu, kým máme povinnosť uchovávať Vaše osobné údaje v zmysle platnej a účinnej legislatívy
• marketing – posielanie newsletterov: Vaše osobné údaje (e-mail a meno) využívame za účelom priameho marketingu posielanie obchodných oznámení posielame Vám newslettery len na základe Vášho individuálneho súhlasu, po dobu 3 rokov od udelenia súhlasu. Tento súhlas môžete odvolať použitím odhlasovacieho odkazu v každej poslanej e-mailovej správe
• pokročilý marketing na základe súhlasu: výlučne  na základe Vášho súhlasu Vám môžeme posielať tiež inšpirujúce ponuky tretích osôb alebo využiť e-mailovú adresu napr. pre remarketing a zacielenie reklamy na sociálnej sieti Facebook, a to po dobu 3 rokov od udelenia súhlasu. Ten je možné samozrejme kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov alebo použitím odhlasovacieho odkazu v každej poslanej e-mailovej správe,
• na účely informovania Vás o dostupnosti produktov, ktoré ste špecifikovali v položke informovať o dostupnosti: e-mailová adresa, a to po dobu, kým Vám pošleme informáciu o dostupnosti produktu,
• na účely refundácie v prípade vrátenia tovaru: číslo bankového účtu, a to po dobu, kým dôjde k refundácii a kým to vyžadujú platná a účinná legislatíva z našej strany,
• na účely komunikovania s Vami: meno, priezvisko, údaje o transakcii (dodacia adresa, objednané položky, č. objednávky), kontaktné údaje (poštová adresa vrátane ulice, popisného čísla, čísla bytu, PSČ, mesta, štátu, e-mailovej adresy, telefónneho čísla). a to po dobu, kým máme povinnosť uchovávať Vaše osobné údaje v zmysle platnej a účinnej legislatívy.

 

Cookies

Pri prechádzaní našich webových stránok zaznamenávame Vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate prostredníctvom súborov cookies, ktoré umožňujú správne fungovanie webovej lokality. Používanie cookies na meranie návštevnosti webu a prispôsobenie zobrazenie webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem správcu, lebo veríme, že vďaka tomu Vám môžeme ponúknuť ešte lepšie služby. Cookies pre cielenie reklamy budú spracovávané len na základe Vášho súhlasu. Naše webové stránky môžete prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači zakázať.

 

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov.

S Vašimi osobnými údajmi budeme nakladať zodpovedne a v súlade s platnou a účinnou legislatívou. Pre spracovanie osobných údajov využívame automatizované aj neautomatizované prostriedky. Všetky údaje sú uložený na zabezpečených serveroch uložených výhradne v Európskej únii. Chránime osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu technického rozvoja, a to najmä prostredníctvom hardwaru a softwaru. Prijali sme a udržiavame všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu Vašich osobných údajov.

 

Poskytnutie osobných údajov tretím stranám.

K Vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zabezpečiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovateľov, a to Packeta Slovakia s.r.o, Direct Parcel Distribution SK s.r.o., GO PAY s.r.o., WEBY GROUP s.r.o., ktorí vedia dáta ochrániť a na dané spracovanie dát sa špecializujú.

Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov, pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania.  V takomto prípade pri výbere budeme na spracovateľa klásť minimálne zákonom požadované nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania a budeme aktualizovať týchto zásad o ochrane osobných údajov.

 

Poskytnutie osobných údajov mimo EÚ.

Akékoľvek spracovanie osobných údajov bude uskutočnené výhradne na území EÚ. Dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúci stupeň ochrany na základe nariadenia..

 

Vaše práva v súvislosti so spracovaním a ochranou osobných údajov.

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte svoje práva. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: ochrana-udajov@panmedvedik.sk.

 

Právo na informácie

Máte právo na informácie, ktoré sú plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.

 

Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my Vám doložíme v lehote 21 dní, odo dňa doručenia žiadosti aké Vaše osobné údaje spracovávame a prečo. Za opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré požiadate upozorňujeme, že Vám môžeme ako prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.

 

Ak sa u Vás niečo zmení alebo akékoľvek svoje osobné údaje budete považovať za neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.

 

Právo na obmedzenie spracovania

Právo na obmedzenie spracovania môžete využiť, ak sa domnievate, že spracovávame Vaše nepresné údaje, myslíte si, že vykonávame spracovania nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať alebo ak ste vzniesli námietku proti spracovaniu. Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania. (Napr. odhlásením z newslettera obmedzujete účel spracovania pre zasielanie obchodných oznámení.)

 

 

Právo na prenosnosť

Ak by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup – len s tým rozdielom, že vám informácie dodáme/pošleme v strojovo čitateľnej podobe. Uvedenú povinnosť splníme v lehote 21 dní odo dňa doručenia Vašej žiadosti.

 

Právo na výmaz (byť zabudnutý)

Vašim ďalším právom je právo na vymazanie (byť zabudnutý). V takom prípade vymažeme všetky Vaše osobné údaje z našich systémov aj zo systémov všetkých čiastkových spracovateľov a taktiež zo záloh. Právo na výmaz zabezpečíme v lehote  30 dní odo dňa doručenia Vašej žiadosti o výmaz.

 

V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou, a napr. musíme evidovať vystavené daňové doklady po lehotu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky také osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončení výmazu Vás budeme informovať e-mailom.

 

Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR

Ak máte pocit, že s Vašimi údajmi nezaobchádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR, s adresou Hraničná 12, 820 07 Bratislava, v súlade s ustanovením § 99 a nasledujúcich zákona o ochrane osobných údajov. Budeme veľmi radi pokiaľ najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenie napraviť.

 

Odhlásenie z posielania newsletterov a obchodných oznámení.

E-maily s inšpiráciou, článkami či produktovými informáciami a službami Vám posielame ak ste náš zákazník na základe nášho oprávneného záujmu. Ak zákazníkom ešte nie ste, posielame Vám e-maily len na základe Vášho súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov kliknutím na odhlasovací odkaz v každej poslanej e-mailovej správe.

 

Mlčanlivosť.

Dovoľujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.

 

Zmeny zásady ochrany osobných údajov Služby a funkcie na webovej lokalite sa môžu zmeniť, čo znamená, že v budúcnosti môžeme zásady ochrany osobných údajov upraviť. O nových verziách dokumentu budeme informovať na našej webovej lokalite. Tento dokument sa poskytuje na informačné účely. Vyššie uvedené informácie sme revidovali dňa 17.4. 2024.